Acceptation des conditions
En téléchargeant, installant ou utilisant l'application Ligaw, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d'utilisation ainsi que notre Politique de Confidentialité.
Ligaw se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. En cas de changement significatif, vous serez notifié par email ou via l'application. La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation.
Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs : acheteurs, vendeurs et livreurs inscrits sur la plateforme Ligaw.
Inscription et compte utilisateur
Pour accéder aux fonctionnalités complètes de Ligaw (passer une commande, vendre, livrer, envoyer des messages), vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour.
Vous êtes responsable de toutes les activités réalisées depuis votre compte. Ligaw ne peut être tenu responsable d'un accès non autorisé dû à une négligence de votre part.
Règles de la plateforme
Pour garantir une expérience sûre et agréable à tous, chaque utilisateur s'engage à respecter les règles suivantes :
✓ Autorisé
- Publier des annonces honnêtes et précises
- Communiquer avec respect
- Honorer vos engagements de vente
- Signaler les contenus abusifs
- Utiliser les fonctions de paiement officielles
- Laisser des avis constructifs
✕ Interdit
- ✕Créer de faux comptes ou se faire passer pour autrui
- ✕Publier de fausses annonces
- ✕Harceler ou menacer d'autres utilisateurs
- ✕Contourner les systèmes de paiement
- ✕Utiliser des bots ou scripts automatisés
- ✕Spam ou publicité non sollicitée
Vente et achats
Ligaw est une plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs. Tout utilisateur inscrit peut publier des annonces de vente gratuitement.
Obligations du vendeur : les informations de l'annonce (photos, description, prix, état du produit) doivent être exactes et complètes. Toute tentative de tromperie peut entraîner la suppression du compte.
Obligations de l'acheteur : en passant une commande, vous vous engagez à honorer le paiement convenu. L'annulation abusive répétée peut entraîner des restrictions sur votre compte.
Ligaw agit comme intermédiaire technique. Les transactions sont conclues directement entre acheteur et vendeur. Ligaw n'est pas partie prenante du contrat de vente.
Système Thiak Thiak
Le Thiak Thiak est notre système de livraison négociée entre acheteur et vendeur via le chat intégré de l'application.
Ligaw ne fixe pas les prix de livraison et ne peut être tenu responsable d'un désaccord entre les parties sur ce point.
Paiements
Ligaw propose plusieurs modes de paiement sécurisés :
Les paiements mobiles sont traités via PayTech, notre partenaire certifié. Ligaw ne stocke aucune donnée bancaire ou de carte de crédit.
Tout paiement effectué en dehors de la plateforme Ligaw (par exemple par virement direct non sollicité) ne bénéficie d'aucune protection. Ligaw décline toute responsabilité pour les transactions hors plateforme.
En cas de litige de paiement, contactez-nous à contact@louma.net dans un délai de 7 jours suivant la transaction.
Livreurs
Tout utilisateur peut devenir livreur en remplissant le formulaire disponible dans l'onglet Livreur de l'application.
En tant que livreur sur Ligaw, vous vous engagez à :
Le livreur est un prestataire indépendant. Ligaw n'est pas employeur des livreurs et ne garantit pas un volume minimum de livraisons.
Contenu et produits interdits
Il est strictement interdit de publier, vendre ou promouvoir les éléments suivants sur Ligaw :
Tout contenu illégal sera immédiatement supprimé. Le compte contrevenant sera suspendu et les autorités compétentes pourront être informées si nécessaire.
Responsabilités
Responsabilité de Ligaw : Ligaw met à disposition une plateforme technique et s'efforce de garantir sa disponibilité. Cependant, Ligaw ne peut être tenu responsable des contenus publiés par les utilisateurs, des transactions entre utilisateurs, ni des dommages indirects liés à l'utilisation de l'application.
Responsabilité de l'utilisateur : vous êtes entièrement responsable de vos annonces, de vos transactions et de votre comportement sur la plateforme. Vous garantissez que vous avez le droit de vendre les produits proposés.
En cas de litige entre utilisateurs, Ligaw peut intervenir en tant que médiateur à titre facultatif, mais n'est pas obligé de le faire et ne garantit pas la résolution du litige.
Résiliation et suspension
Ligaw se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte qui enfreint les présentes conditions, sans préavis, notamment en cas de :
Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte depuis Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. La suppression entraîne la perte définitive de vos données, annonces et historique de commandes.
Pour toute question, contactez-nous à contact@louma.net — nous répondons sous 48h ouvrées.